Limite de responsabilite
WinGuide met en relation des professionnels et des clients. Les prestations (travaux, soins, services) sont realisees sous la seule responsabilite du professionnel. WinGuide n'est pas partie au contrat de prestation.
Verification des pros
- Verification des documents officiels (Kbis / Trade License / RC) avant publication, sous 48h ouvrees.
- Date d'expiration suivie automatiquement. Un compte est restreint 7 jours apres l'expiration sans renouvellement.
- Score WinGuide calcule sur reponses, conversions et avis verifies. Aucun pro ne peut payer pour le manipuler.
- Badge "Documents verifies" visible sur la marketplace pour les pros a jour.
Avis verifies
- Seul un client ayant reellement contacte le pro et dont la demande est marquee "gagnee" peut deposer un avis.
- Detection automatique des patterns suspects (meme IP, texte similaire, comptes crees le meme jour) — equipe modere manuellement.
- Aucun pro ne peut supprimer ses propres avis. Seul un avis confirme comme frauduleux par WinGuide est retire.
RGPD et confidentialite
- Donnees personnelles stockees chiffrees en Europe (Frankfurt, MongoDB Atlas).
- Aucune donnee de conversation n'est utilisee pour entrainer une IA.
- Vous pouvez exporter ou supprimer toutes vos donnees a tout moment depuis /account.
- Apres resiliation, donnees conservees 90 jours puis supprimees definitivement (sauf obligations comptables 3 ans).
- Voir notre politique complete.
Anti-fraude ambassadeurs
- 1 clic compte par IP + par lien + par heure (pas de stat truquee).
- Patterns suspects (10+ leads en 1h, telephones invalides, doublons) flagges automatiquement pour revue admin.
- Les pros peuvent signaler un lead invalide — il n'est plus compte dans le quota et n'est plus facture.
Signaler un probleme
Vous avez vu un faux profil, un avis suspect ou un comportement inapproprie ? Notre equipe traite chaque signalement sous 48h.
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